成果報告內容
1 計畫名稱：八八水災數位生計方案
2 辦理單位：社團法人中華民國資訊社會推廣協會
3 辦理概況
3.1 活動目的
八八水災數位生計方案(88 Disaster DOCLive Program)，協助台東縣太麻里大王村金針山農業休閒觀光發展協會進行e化行銷，透過紅十字會平台組成之八八水災服務聯盟的協助，由資訊幫手協助建立e化商務模式。對民眾輔以網路進階課程，提升其資訊能力。
台東太麻里是八八水災嚴重受創區域之一，金針山是太麻里內很吸睛的觀光景點，四季花卉與自然景觀吸引的觀光客群，具有帶動整個太麻里地區生計產業的潛力。
此案輔導對象為金針山休閒農業發展協會，成員包括在地住民、農民及民宿業者各占三分之一，希望透過e 化網路推廣與銷售，創造立即的收入，把風災前的觀光人潮再帶回太麻里。
八八水災服務聯盟藉由網路拍賣方式，成功協助小林村販售春節禮盒，金針山休閒農業發展協會是第二個e 化網路輔助對象，連山上禪寺的住持都覺得網路可以引導用電腦的人上山，我們用網路當推銷員，也期待大家一起用行動來支持太麻里。
3.2 主(協)辦單位
補助單位：中華民國紅十字會總會、台灣微軟股份有限公司、財團法人中華電信基金會、財團法人華碩文教基金會(捐贈30部二手電腦予台東縣太麻里大王村金針山農業休閒觀光發展協會)
主辦單位：社團法人中華民國資訊社會推廣協會
合作團隊：財團法人介惠社會福利慈善基金會、社團法人台灣數位文化協會、台東縣太麻里鄉公所、等。
3.3 辦理期程及地點
辦理期程：民國九十九年八月一日至民國九十九年十二月三十一日
地點：台東縣太麻里鄉金針山(行政院認定之八八水災受災縣市)
3.4 服務對象、來源、參與(受惠)人數
服務對象：台東縣太麻里鄉金針山休閒農業發展協會
服務對象來源：台東縣太麻里鄉金針山(行政院認定之八八水災受災縣市)
參與(受惠)人數：直接協助64人(台東縣太麻里鄉金針山休閒農業發展協會會員數)，並透過輔導在地協會延續專案模式與服務模式，於100年由在地協會擴散協助台東縣太麻里鄉大王村之八八水災受災災民1,333人
3.5 辦理情形
由中華民國紅十字會、台灣微軟及國內超過110個非政府組織聯合成立的「八八水災服務聯盟」，去年曾對莫拉克風災中受創最重的小林村，進行長期一系列的網路資訊化行銷輔導，成功協助村民行銷「小林梅」。藉由複製小林村的成功經驗，聯盟再次共同攜手，從太麻里的吸睛景點「金針山」出發，透過網路行銷整合民宿業者及金針，強化線上服務機制，並搭配景點與住宿品質的提升，重現太麻里昔日榮景。
經多次至太麻里金針山評估，以及團隊會議規劃後，規劃本方案計畫目標
圖一：八八水災數位生計方案計畫目標圖
依據上述四項計畫目標，本方案執行情形如下
1 提升災民資訊運用能力
1.1 資訊小幫手成員由本方案合作團隊介惠社會慈善福利基金會所擔任，由ISPA進行前訓，遴選流程如下
圖二、資訊小幫手甄選流程圖
自9/1~11/31派遣資訊小幫手駐地服務，資訊小幫手至第一線駐點之具社工背景人員，其目的為提供民眾資訊應用服務及產業E化推動輔導，協助特色商品E化商務模式協助、電腦設備管理與維護電腦、協助當地居民資訊使用服務、訓練課程班務協助。詳細執行內容如下：
1.2 協助建立商家部落格
- 透過網路平台，宣導金針山美景及民宿，使旅客能更快速的瞭解金針山當地文化與人文，增加旅遊意願。
- 實地探訪：與協會秘書進行初步訪談，瞭解金針山各民宿業者之特色、環境，且實地瞭解各商家對計畫之熟悉程度和意願，與之訪談，並對計畫做簡單介紹及尋求相關意見。
- 資訊提供：各商家特色及經營理念不同，請有意願之商家提供民宿資訊及照片。無法提供相關資料及照片之業者，親自拜訪，採訪民宿之資訊及照相。
- 部落格設計：整理商家提供之資訊及相片，針對不同性質的民宿，設計不同的介紹，例如：環山雅築─歐式建築、青山農場─復古金針烘焙坊等，讓遊客針對自己喜歡的旅遊性質挑選合適之民宿。
- 資料確認：34家商家之部落格製作完畢，電話聯絡各商家確認資料並簽名。
- 資料更新：每週更新商家資料，回覆民眾之留言。
1.3 協助建立E化模式
- 輔導業者將民宿及農產品上架拍賣，體會E化帶來之益處，以提升業者之經濟能力，並且帶動當地觀光。
- 商品資料收集：訪問沈班長安全金針之相關資料，金針之益處及食用方式，拍攝照片並記錄資料。
- 建立商品資訊：協助當地業者於商品上架前，包裝產品特色，並且修潤文字及挑選照片。
- 問與答：每天記錄買家之詢問，電話聯絡業者，詢問最佳之回答方式，並提供更多優惠方式及旅遊景點。
- 商品控管：協助業者了解商品之金流及物流，並且製作表格，登錄購買數量、金額及出貨日期等。
- 7-11交易：協助安全金針出貨流程，包裝並列印出貨單，完成出貨程序。
1.4 協助E化訓練課程
- 當地業者對於E化一竅不通，無法將金針山的美推廣出去，小幫手協助推動資訊訓練課程，提升當地業者資訊能力。
- 學員招募及連繫：與秘書共同合作，詢問當地業者上課之意願，並且製作及張貼海報，通知上課地點及日期。
- 電話通知：課前，電話聯絡成員，溫馨提醒上課時間及地點。課後，電話關心成員，缺課原因及安排補課時間。
- 授課協助：課堂期間，擔任助手，協助成員順利學習。
- 課後輔導：針對進度落後之成員，安排時間，提供課後輔導。
- 回報出席狀況：課程結束，回報出席率及上課狀況。
1.5 資訊管理服務
- 部落客行程：聯絡當地組織部落客採訪事宜，並且規劃合適之行程。
- 金流及物流：每日回報當天留言、金流及物流狀況。
- 小幫手日誌：回報小幫手工作狀況及困難，與夥伴共同討論。
2 打造在地e化生計發展環境
2.1 連結華碩文教基金會資源，提供30部二手電腦作為協會永續e化使用，於金針山旅客旅遊中心建立e化中心，其功能與效益如下
| 功能 | 內容 | 成效 |
| E化教育中心 | e化教育訓練常駐點，提供相關e化教育訓練 | 協助縮減數位落差
提昇居民資訊素養 結合社區力量 提升經濟力 應用ICT 提升e化商務能力 |
| 發展E化商務發展核心站-
發展e化商務的ICT輔助工具 |
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| 資訊服務中心 | 提供居民e化服務(如收發mail, 電子化政府服務…etc)及基本上網服務 | 提升在地居民資訊服務 |
表一、ｅ化生計發展環境功能表
2.2 透過在地e化生計發展環境，在地協會於100年繼續運用二手電腦，搭配種子學員擴散，持續提供資訊教育訓練
3 輔導災民發展e化生計
從過去重建經驗中顯示，硬體建設是重建計畫中的必要工作，但是如何突破人為與非人為的資訊落差、賦予資訊工具的使用能力、重建村民的團結力量，啟動社區的能量才是成功的關鍵。
因此，本專案運用資訊工具啟動社區營造。透過紅十字會結合社工與資訊專業，輔導台東縣太麻里金針山休閒農業發展協會，打造一套在地的數位經營生計模式，透過資訊運用能力、社區發展的培力，將村民團結起來共同打破資訊與距離的藩籬，直接接觸消費者，主動掌握未來的生計機會。
專案執行共分為三個進程(Phase)，透過專家學者在不同期間的專業建議，修正專案方向，導入新的經營模式，利用群聚的力量，整合當地的景觀旅遊特色，讓民宿業者透過實體通路與虛擬網路的連結共享資源，提高觀光產業的競爭力。
3.1 Phase I. 凝聚共識期
3.1.1 專案目標討論
團隊多次前往金針山與在地協會凝聚共識，共同討論專案目標，針對相關合作執行分工進行更細部討論。善用有限的資源，協助在地居民發展數位經營生計模式
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| 在地協會與專案執行團隊合影 | 在地協會成員專心了解專案內容 |
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| 台東團隊與在地協會積極討論 | 專案推動團隊進行專案說明 |
3.1.2 在地資料收集
經過多次的會議與向各單位組織請教後，專案正式啟動，初期主要針對金針山之在地成員相關基本資料、民宿與旅遊商品開發與特色蒐集，整合在地民宿商品、討論網路銷售可能之價格規劃、通路與行銷策略。
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| 執行團隊與在地協會討論商品規劃 | 在地協會成員分享金針特色 |
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| 執行團隊與在地成員勘查金針山景點 | 團隊討論網路銷售之價格規劃 |
3.1.3 第一次專家團隊訪視與討論(10/12.13)
計畫執行期間，團隊於2010年10月12、13日前往金針山與本次協助的組織—臺東縣太麻里金針山休閒農業發展協會共同討論商品規劃，透過直接體驗行程與協會成員們交換意見。
團隊們傾聽到成員們的聲音，透過先協助、後傳承的方式，與他們一同合作，共同在露天拍賣上推出屬於他們專屬的旅遊商品，並為金針山建置專屬的部落格，宣傳金針山各家民宿、農特產品與景點特色，再透過實際案例與教育訓練，也讓他們學會如何經營。
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| 專家團隊共同推廣太麻里金針山 | 專家團隊推廣旅遊行程-槌染DIY |
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| 專家團隊與在地組織討論商品規劃 | 專家團隊提出訪視之建議與後續規劃 |
3.2 Phase II. 輔導工作推動期
經第一次專家學者訪視後，專案依據會議討論與決議進行推動，經團隊針對原計畫目標與執行情形後，團隊建議為能更深入協助金針山災民提升e化能力，並有架構性的階段式協助成員，團隊更深入規劃了e化協助之策略如下
圖三、e化協助策略圖
並且在銷售模式與行銷策略上，規劃了如下的模式，該模式呈現本專案在e化模式的流程，顧客透過八八水災服務聯盟的首頁Banner、搜尋引擎及露天拍賣搜尋的資訊尋求管道，將連結到專案建置的商家資訊部落格，部落格中呈現金針山上的商家資訊，包含商家的基本資訊與文案照片，以讓每個商家成員都可藉由平面廣宣與網路行銷商家資訊部落格而得到曝光效益，並可再連結至協會推薦、商家配合與團隊協助的露天拍賣商家訂購，此模式之優點是能較完整地讓協會中的商家成員都能藉商家資訊部落格曝光，顧客也可透過完整的資訊與介紹，選擇欲訂購的商品，以減低只曝光單一商家或連結過複雜的疑慮。
圖四、e化銷售行銷模式圖
3.2.1 輔導工作內容
- 建置金針山商家資訊部落格，蒐集及協助34位在地協會商家資訊上傳至平台協會，商家資訊部落格共計協助34家商家成員，將其民宿特色規劃製作成文案照片，放置於痞客邦部落格，計畫執行期間，由小幫手負責維運，未來則可由各商家自行編寫、修改、新增文章，並與網路使用者於平台留言互動。
圖五、八八水災數位生計方案商家資訊部落格
- 推薦7間民宿商品之資料蒐集
透過在地協會推薦之7間民宿商品，專案團隊針對此群民宿商品進行資料蒐集，透過產品工作會議與親訪各商家成員的過程，結合資訊小幫手駐地溝通與連絡，彙整成員的民宿資料、特色，作為商品文案的內容與設計呈現的素材。
- 規劃7間民宿優惠價格
民宿資料蒐集完成後，團隊與在地協會、受協助之民宿成員，進行會議討論商品之定價、市場性、促銷策略，協助民宿成員制定出具競爭性，且能符合成本之優惠價格。
- 完成7間民宿網路拍賣上線
將7間民宿資料使用露天拍賣方式上線，民宿成員與小幫手、專案團隊一同建立訂購模式、金流程序、客服回覆原則建立等相關營運需求，方便民眾線上預約欣賞百年曙光的席位。再11月率先推出4間民宿，分別為青山農場、深山亞都、環山雅筑、旺旺庭園，緊接著在12月再推出3間民宿，分為別東聖美、佳樁御與廣香茶園
圖六、八八水災數位生計方案商家露天拍賣訂購商品頁(青山農場)
- 規劃及完成1家農民將產品(安全金針)上架至露天拍賣平台販售
除了協助協會的民宿業者至露天拍賣平台之外，專案團隊也透過協會推薦，協助去年受八八水災影響甚深的安全金針農產品，有別於民宿的銷售與產品企劃模式，安全金針藉由過去推動小林梅的經驗，在產品設計、文案撰寫，與金物流模式作一完整的規劃與設計。
圖七、八八水災數位生計方案商家露天拍賣訂購商品頁(安全金針)
3.2.2 總體觀光加值
- 製作旅遊景點導覽GPS導覽地圖
為了讓金針山遊客有獨特的體驗，官方部落格中特別增文說明「推薦步道」，利用GPS衛星定位功能，將金針山的登山路線區分為「樂活輕鬆」、「活力運動」和「極限挑戰」三條不同特色步道供遊客選擇，並將步道中會經過的景點，配合網路地圖的3D技術加以立體化，讓計劃來金針山旅遊的朋友可以在規畫時有身歷其境，提前享受沐浴山林的快感。並透過微軟的雲端服務，規劃不同登山路線的360度環景照片，讓遊客可透過雲端服務帶來的便利率先體驗金針山的美。
圖八、GPS推薦步道示意圖
圖九、GPS推薦步道製作過程實錄
圖十、微軟雲端服務Photosynth製作之360度環景示意圖
- 派遣寫手撰寫金針山故事與步道，於部落格宣傳曝光
專案團隊透過專家學者所連結之資源，邀請時報周刊之記者寫手於12/17.18至金針山採訪，並由在地協會理事長陪同，寫手除了針對專案所規劃的三條登山步道採訪外，也透過與在地協會成員訪問的方式，蒐集紀錄有關於太麻里金針山的歷史故事。
3.2.3 廣宣連結
- 發布新聞稿宣傳安全金針與民宿
為能提升金針山民宿與安全金針的能見度，專案團隊著手進行撰寫新聞稿，協請紅十字會總會與台灣微軟共同發稿，藉由平面媒體曝光與同時期網路媒體的宣傳，期望能形成綜效，發揮整合行銷的效益。
- 平面:2篇
透過12/15新聞稿的發送，共計有兩篇報導露出，分別為
12/16聯合晚報:微軟高峰會 討論台灣八八水災案例
12/16聯合報:太麻里百年曙光 民宿可網路預約
- 網路:6篇
網路上的新聞曝光共計六篇，分別為
| NO. | 媒體種類 | 媒體 | 報導日期 | 記者 | 主標 |
| 1 | 網路 | Wenews | 2010/12/15 | 未具名 | 微軟亞太躍進高峰會 台灣八八水災數位生計方案 首度於國際論壇發表 |
| 2 | 網路 | 手機王 | 2010/12/15 | 水杉而 | 微軟於國際論壇發表 台灣八八水災數位生計方案 |
| 3 | 網路 | 數位之牆 | 2010/12/15 | 未具名 | 微軟亞太躍進高峰會 台灣八八水災數位生計方案 首度於國際論壇發表 |
| 4 | 網路 | 聯合新聞網 | 2010/12/15 | 彭慧明 | 微軟高峰會 討論台灣八八水災案例 |
| 5 | 網路 | 聯合新聞網 | 2010/12/15 | 劉開元 | 太麻里百年曙光 民宿可網路預約 |
| 6 | 網路 | C4News | 2010/12/16 | 未具名 | 微軟亞太躍進高峰會 台灣八八水災數位生計方案 首度於國際論壇發表 |
表二、網路新聞曝光整理表
- 部落客文章:7篇、電子報轉載、各大留言板、BSP網站曝光
本專案之網路行銷是透過媒體和部落格的露出，將流量導入露天拍賣平台，將促進消費者的購買結果，使得網路操作得以順利完成導引，滴水穿石、積沙成塔的作用下，不僅可以讓消費者協助金針山的農民，具體的獲得商業循環的意義，比起單純捐助的本身來得更有價值。
不同於一般的部落客行銷，除了會讓金針山的金針伴手禮與旅遊套裝行程，在網路上獲得較好的曝光外，也會邀請部落客前往金針山體驗旅遊行程及訪視記錄，讓部落客看看實際的現況，藉由更多面向的報導和關懷，將會更加堅實整個重建生計的網路效應。自金針伴手禮完成製作後，經由在地團隊完成露天拍賣的上架作業，再由部落客進行文章露出及宣傳，相關週邊的網路行銷作業至2010年12月31日止
- 時程安排
| 預計時間 | 行程內容 | 地 點 | 備 註 |
| 9/11 | 金針山場勘 | 太麻里 | |
| 9/28-9/29 | 部落客媒體團 | 太麻里 | 邱鈺鋒 |
| 11/1-12/15 | 一、新聞稿載入各大網站
二、數位時代官方網站側欄廣告與電子報廣告 |
網際網路 | |
| 11/21-12/18 | 部落客發文專篇介紹 | 網際網路 | 部落格專文7篇 |
- 露出成果
部落格撰文章清單
| 日期 | 篇名 | 網址 | 自發文日起至12月30日點擊率 |
| 2010.11.21 | 金針山的四季彩（上） | http://www.anotherwork.com/blog/?p=2386 | 2000（當日點擊）77161(該站累積) |
| 2010.11.22 | 金針山的四季彩（下） | http://www.anotherwork.com/blog/?p=2393 | 2382（當日點擊）77161(該站累積) |
| 2010.11.24 | 【遊記】台東太麻里真是美炸啦!2天1夜不夠玩啦 | http://www.wretch.cc/blog/momoco529/25578565 | 6728(單篇點擊) |
| 2010.11.29 | 台東 金針山之旅(9/28~9/29) | http://sundancelee.blogspot.com/2010/11/928929.html | 627 |
| 2010.12.01 | 愛上太麻里 戀上金針山 請大家用行動支持太麻里! | http://www.anotherwork.com/blog/?p=2416 | 2322（當日點擊）77161(該站累積) |
| 2010.12.17 | 太麻里遠眺百年曙光。 | http://www.lilychen.net/f2blog/rewrite.php/read-817.html | 374 |
| 2010.12.18 | 台東．希望曙光 | http://puncar.tw/archives/692 | 733 |
數位時代協力露出
| 日期 | 篇名 | 網址 | 備註 |
| 2010.12.15 | 數位時代電子報 第0172期 | http://tinyurl.com/27njwbh | 總訂閱人數：114167 |
| 2010.12.15-12.30 | 數位時代官方網站首頁廣告 | http://www.bnext.com.tw/ | Alexa台灣排名第613名 |
新聞稿載入網站平台明細
| 類 別 | 網站名稱 | 網 址 |
| SEO搜尋引擎優化書籤 | FunP.com | http://funp.com |
| 媒體網站 | 數位時代 3.0 beta | http://www.bnext.com.tw/ |
| 新媒體網站 | http://facebook.com | |
| 串連貼紙 | StickerAction! | http://stickeraction.com |
| 微網誌服務 | Twiiter | http://twitter.com |
| Plurk | http://www.plurk.com | |
| 討論區 | 網站名稱 | 網 址 |
| 伊莉討論區 | http://www.eyny.com | |
| 卡提諾王國 | http://ck101.com | |
| 微風論壇 | http://bbs.wefong.com/ | |
| Mobile01論壇 | http://www.mobile01.com/ | |
| LA討論區 | http://www.la-forum.org | |
| PCZONE論壇 | http://www.pczone.com.tw | |
| 維克斯討論區 | http://www.wahas.com | |
| 巴哈姆特 | http://www.gamer.com.tw | |
| FG討論區 | http://www.fashionguide.com.tw/ | |
| Beauty321雜誌 | http://www.beauty321.com/ | |
| DCVIEW網站 | http://www.dcview.com.tw/ | |
| PHOTONET論壇 | http://www.photonet.com.tw/ | |
| U-CAR論壇 | http://forum.u-car.com.tw/ | |
| 部落格 | WordPress | http://wordpress.com/ |
| Google Blogger | http://www.blogger.com | |
| 1-apple | http://blog.1-apple.com.tw/ | |
| FC2 | http://blog.fc2.com/ | |
| UDN網路城邦 | http://blog.udn.com/ | |
| NOWNEWS BLOG | http://blog.nownews.com/ | |
| Xuite | http://www.xuite.net/ | |
| PIXNET痞克邦 | http://www.pixnet.net/ | |
| 優仕網 | http://blog.youthwant.com.tw/ | |
| PCHOME | http://mypaper.pchome.com.tw/ | |
| SINA | http://blog.sina.com.tw/ | |
| Streetvoice | http://tw.streetvoice.com/article/ | |
| Mawa | http://www.mw.net.tw/ | |
| Wretch無名小站 | http://www.wretch.cc/ | |
| roodo樂多 | http://blog.roodo.com/ | |
| Yahoo奇摩部落格 | http://tw.blog.yahoo.com/ |
表三、網路行銷整理表
- MSN活動特區曝光
圖十一、MSN網站首頁-活動特區曝光
- 民宿與金針之EDM紅會、ISPA已轉發合作組織
透過紅會與八八水災網絡與ISPA合作組織網絡，廣發EDM，增加商品曝光度。
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| 曙光民宿EDM | 安全金針EDM |
- 新增公所Banner已寄送至公所窗口
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| 鄉公所Banner連結 | 鄉公所最新消息連結 |
- 12/25拉力賽於青山農場設攤，推廣本計畫
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| 12/25連結拉力賽活動製作之海報 | 遊客及選手閱讀海報，增加計畫曝光度 |
3.3 Phase III. 永續發展引導
- 第二次專家團隊訪視與討論
11/27.28專家團隊訪視，提出透過商會模式運作，推動永續發展，建議以網路行銷、路標、導覽、步道宣傳等方面為首要發展工作
圖十二、在地協會永續發展模式(第二次專家學者會議建議)
專家學者團隊與在地協會窗口搭配，共同完成模式中相關工作，彙整如下
| 項目 | 內容 | 在地負責人 | 團隊負責人 |
| 商會模式 | 協助協會建立商會財務機制(列入理監事會議決議)
*e化維運模式 *利潤回饋機制-e化拍賣收益統一由協會管理，提撥5%銷售回饋作為e化維運金 |
理事長、財務長 | 林知美老師
張立荃總經理 |
| 年底前網路行銷目標 | *24H e化能力訓練-訓練種子成員
*中心完成寬頻上網申請與裝設 *協助連絡中華電信手機通訊與寬頻品質提升-中華電信2010/12/14上山評估，通訊部分，基地台強化工程預計2011/2月動工；寬頻方面，自青山農場往上1公里、往下2公里鋪設光纖，預計2011/7月動工 *露天拍賣商家協助上架(1金針+7民宿) |
沈班長-金針
民宿(佳樁御、東聖美、廣香) |
ISPA
資訊小幫手 |
| 路標(專案申請) | *協助在地已向紅會提出申請計畫，製作登山步道特色路標30面
*申請原則 需聘雇八八水災災民製作 鄉公所需進場提供資源 紅會只能補助工資 |
總幹事
鄉公所 |
紅會 江幸慧處長 |
| 步道宣傳 | *派遣文字、攝影記者採訪步道，報導金針山 | 理事長 | 時報周刊
陳睦琳副總編 |
| 小幫手交接 | 已提供職訓局就業服務中心一般臨時工作津貼方案申請表格及連絡窗口，以協會為單位向台東就服站提出申請 | 台東大學 蔡所長 | 資訊小幫手 |
| 導覽解說
(下階段永續工作) |
*啟動導覽素材的蒐集整理(理事長與財務長提供資訊給資訊員)
*導覽志工訓練(議長、總幹事可為培訓講師) *蔡所長提供導覽志工 |
彭大哥-太麻里文史工作室 | 台東大學 蔡所長 |
表四、商會模式相關工作彙整表
- 線上會議
12/9、12/27專家團隊透過電話會議，根據上述專家訪視結論建議先行就網路行銷、路標與步道宣傳進行協助。會議中與在地協會充分討論，並提供諮詢與輔導建議，幫助在地協會未來能自主經營發展，延續專案計畫的精神與模式
- 在地E化生計永續發展與未來模式擴散
○ 透過紅十字會的支援，由在地協會將金針山路標規劃提供紅會，預計於三條登山步道設立30面路標指示牌，並連結八八風災創意園區之災民製作路標與施工，讓金針山整體觀光硬體設備得以改善。金針山88希望指示牌基本說明如下：
步道名稱：1. 孟宗竹林步道
2. 小長城步道
3. 大腳印步道
4. 楓林步道
建置位置：坐落於三條登山步道轉折處
需求數量：30面
雇用人力：太麻里鄉88水災希望園區災民
○ 後續資源討論與協助
100年第一季
E化推動:
網路費(950/月)與電腦維修費(10000~12000/年)決議以成員借用捐贈電腦費(100/月，目前借用20人)支付
於100年Q1在地協會運用二手電腦，搭配種子學員擴散，持續提供資訊教育訓練，種子學員之服務模式如下
於100年第一季每周二、四由種子學員持續進行e化教育訓練，協助社區居民、八八水災災民及協會成員提升資訊能力
新加入e化商家成員之經驗分享(部落格/網拍)
認養模組(由種子學員認養不同模組進行授課)
3.1認識電腦、網際網路
3.2電子郵件Windows Live Hotmail
3.3數位相片
3.4動手玩部落格
3.5網路拍賣
人力資源: 已提供職訓局就業服務中心–一般臨時工作津貼方案申請表格及連絡窗口，協會將向台東就服站提出申請，透過此方式，連結公部門之資源以資助未來推動專案人力，藉以銜接資訊小幫手之工作，繼續推動協會在地e化推廣與後續部落格資訊更新，幫助在地民眾與八八受災災民提升e化能力與應用，得以延續本專案之生計模式。
○ 後續發展建議
財務機制(回饋機制): 回饋制度方向為金流以協會為統一帳號，向e化成員收5%服務費，作為未來在地協會自主經營與延續模式發展之相關經費。
導覽規劃：透過旅客旅遊中心的開放，由在地協會訓練導覽志工人員，提供旅遊團體導覽服務。
4 經費使用情形
4.1 全案實際支用金額
| 經費科目 | 支用金額 | 支用預算來源 | ||
| 台灣微軟 | 中華電信基金會 | 紅十字會 | ||
| 產品企劃 | $117,000 | 0 | 0 | $117,000 |
| 露天拍賣平台資訊建置維運 | $45,000 | 0 | $25,000 | $20,000 |
| 網路行銷 | $120,000 | 0 | 0 | $120,000 |
| e化商務資訊課程訓練 | $76,000 | 0 | 0 | $76,000 |
| 行政業務費(含差旅、文具耗材、郵電) | $126,000 | 0 | $81,000 | $45,000 |
| 人事費 | $272,800 | $242,800 | 0 | $30,000 |
| 總計 | $756,800 | $242,800 | $106,000 | $408,000 |
4.2 紅十字會總會補助金額及預定核銷金額
4.3 計畫預算外支出
本專案實際進場後，與在地協會討論計畫目標上，花費比預期要更多之時間，並且所需之協助項目更多，因此專管人力超出原定預期，並且在專案執行其因延長多一個月至12月份，因此增加許多投入之相關成本(由協會自籌)，詳細明細如下:
| 項目 | 費用 |
| ISPA 8~11月專管與行政管理費 | 180,000 |
| ISPA 12月人力投入 | 80,000 |
| 資訊小幫手12月人力 | 30,000 |
| 總計 | 290,000 |
專案實際支出總金額約為105萬元。另外，華碩文教基金會所捐贈之八八水災二手電腦共計30台，以一台約2萬元之價格計算，約有60萬之電腦設備價值。
5 效益評估
5.1 效益評估
- 建立資訊服務中心，提供軟硬體服務
打造資訊服務中心，提供30台電腦硬體設備，作為e化教育中心、資訊服務中心，作為居民永續使用之資訊環境空間
- 資訊小幫手在地駐點，第一線協助居民及商家收集及整理數位資訊
資訊小幫手將駐點於輔導地區三個月，深入在地，協助並輔導在地組織相關生計發展業務，並將執行過程中的問題記錄，幫助居民解決數位資訊收集及整理的問題
- 建立e化商務模式，提昇居民e化能力
協助他們打造成商品協助將商品e化，協助商品上架、建立金流、物流模式，並製作管控表單；最後，透過平面媒體與網路媒體將商品擴散、推廣。以完整的方式協助他們的行銷在地產品。此項包含協助八八受災農民產銷班班長沈國周之金針上網拍賣。
- 連結在地觀光數位行銷，提昇觀光整體形象
以媒體和部落格的露出，將流量導入e化平台，將促進消費者的購買結果，使得網路操作得以順利完成導引，不僅可以讓消費者協助太麻里，具體的獲得商業循環的意義，比起單純捐助的本身來的更有價值。並透過與太麻里鄉之官方網站連結，行銷在地觀光，有效提升台東太麻里鄉金針山觀光水平，並間接提升台東縣觀光發展
- 提供資訊教育訓練，協助居民永續發展
在進行訓練之前，建立了一個e化商務的實例，透過此e化生計發展案例的成功，讓災民們了解ICT能夠實際上幫助他們的生計發展，提供48小時的完全e化教育訓練，直接幫助有意願之在地居民及受災災民，提供e化能力
5.2 執行狀況檢討
- E化生計計畫帶動協會有一個提升的目標，推動過程中慢慢凝聚成員的向心力，成員們持續針對目標進行討論，成為協會未來發展的目標與共同議題
- 與小林村e化案例的比較
○ 八八水災受災印象的時空差異
小林村本身之八八受災意象較為凸顯，民眾對於小林村的印象可從大量的媒體曝光與相關報導產生印象。再者，新小林梅推出之際，為八八水災發生當年，民眾對災害的關注程度與印象較為深刻，為可能之差異原因。在未來推動其他地點的e化生計計畫時須深入考慮此點之影響性。
○ 組織特性不同
小林村為八八水災重建的聚落，因此村民們同住於新構建之空間，並無其他工作或事務影響，因此能全力參與、討論與合作；相對於太麻里金針山，居民已有本身既有工作，專案推動過程，常因居民本身有既定農忙或是其他工作，而無法全心長時間的投入，因產品、組織特性不同，產生對於專案的時間投入程度不同。
○ 組織變動性因素
專案推動過程中期，遇到在地協會理事長改選，原本與舊理事長達成之默契與合作關係，卻遇到理事長改選而須再向新理事長討論、分工與共識凝聚，因此造成的專案推動上訊息及決議的干擾。
○ 產品屬性不同
小林村之e化生計模式為推廣新小林梅的農特產品，商品訊息較為簡單，價格也較平易近人，在消費心理學來看，屬於涉入程度低的商品，不須太多線索即可判斷購買適合網路上網友購買的特性；而相較於太麻里金針山的旅遊商品，除了金額較高、消費者交通、時間的成本也需考慮，涉入感相對較高，需要較多的線索，並考慮因素較多，因此在網路上購買率會相對較低。
雖然本次專案的銷售金額不及小林村e化案例(小林梅)，但在接近年底時，聖誕節與元旦假期太麻里金針山的民宿都被訂滿，造成無法接訂單之狀況，可見遊客對於台東太麻里金針山的旅遊有恢復的現象。
5.3 建議
- 未來協助之生計產品的思考: 以公益角度購買時，相較於農特產品，旅遊商品所需考慮的因素較多(時間、位置、交通)，後者產生購買行為較難發生。因此，在地農特產品在輔導生計過程中，仍會是產生訂購行為的重要項目。
- 建立追蹤機制:透過沉澱期，讓在地組織回歸自主營運的主動角色，並透過此期間了解自身需求，聯盟可透過定期的訪視與交流，凝聚出下一輔導階段目標，由在地組織提出需求後，聯盟再與專家學者進場評估，決定輔導的必要性。
- E化生計輔導Model的重要關鍵要素
生計計畫的輔導進場，有以下幾項重要且基本的關鍵要素：
○ 具有凝聚力的組織：組織需建立有明確的領導與推動對應窗口，並對於輔導目標具有凝聚的共識。
○ 可以有深耕在地的輔導團隊：如深耕之NPO或重建中心，得以清楚在地組織之背景與溝通模式，並能適時快速反應在地組織之意見
○ 可大量生產的在地產品：一方面可提高在地工作機會或產值，一方面的清楚定位包裝與銷售訴求
○ e化行銷團隊：依確認的產品進行包裝與e化通路行銷。需注意的是，隨著受災印象之淡忘，就越接近一般商品之銷售，所需投入的廣宣資源就會增加。
銘謝
破曉的那道曙光總為我們袪除長夜的黑暗，照亮前方的希望。感謝八八水災服務聯盟、中華民國紅十字總會、台灣微軟股份有限公司、財團法人中華電信基金會、財團法人華碩文教基金會的支持，更感謝台大學務長馮燕教授帶領之專家團隊及紅十字會長官的指導與協助，讓我們藉由本計畫，能為重建後的太麻里帶來生機與希望盡一份心力。
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